用户需要带上本人身份证和银行卡前往银行营业网点查明被冻结原因，然后根据实际情况申请解冻，只要不是司法冻结或者涉嫌违法行为导致冻结，银行一般都会解冻，比如身份信息过期、连续输错三次密码等情况。
银行卡被冻结常见原因：
一、持卡人的银行卡是信用卡（贷记卡），如果被冻结，可能是持卡人的信用卡出现过异常交易，比如持卡人恶意套现、伪造信息、密码连续错误等，银行卡都有可能被银行冻结。
二、可透支的银行卡，银行会根据持卡人的实际偿还能力来给持卡人制定透支份额，当持卡人透支超出份额银行会立刻冷冻持卡人的银行卡。
三、持卡人的银行卡是借记卡，如果被冻结，一种是错帐冻结，就是说银行交易时将钱错误地多给到了持卡人的账号上，那么银行可能会把多给持卡人的部分冻结掉。一种是司法冻结，根据法律的相关规定，司法机关因办案的需要可以向银行申请冰结持卡人的银行卡。同时海关，税务机关等部门也是有权冻结的。
四、持卡人的银行卡到期没有重新办理新卡的，到期后银行会冻结持卡人的过期银行卡。
五、持卡人的银行卡如果被连续挂失多次，被银行方面认为有恶意挂失的嫌疑而予以冻结。
