以支付宝10.2.50版本、苹果13（IOS15.2系统）、华为mate40（HarmonyOS2系统)为例，如果是资金全部被冻结，一般是因为学费还没有被扣缴，等到学费被扣缴后，若是还有剩余，剩余的自己自然会解冻；如果是学费扣缴失败导致被冻结，建议联系支付宝的客服和学校相关人员；还有就是扣缴完学费剩下的部分资金被冻结，应该是未实名认证原因。
助学贷款支付宝账号实名认证的大致流程如下：
第一步:登录支付宝账户；
第二步:点击我的支付宝，选择我的账户，点击申请实名认证，点击填写认证信息；
第三步:选择通过支付宝卡通进行实名认证；
第四步:点击立即申请，注意选择所在地区和银行；
第五步:可以选择网上签约和柜台签约(此流程为网上签约)；
第六步:填写相关信息，确认提交；
第七步:点击登录XX银行网站签约，在柜台签约(此流程为网上签约)。
国家助学贷款支付宝账户实名认证很重要，因为如果没有实名认证，账户只能接受贷款，账户中的资金不能使用和提现。如果拿到支付宝账号5天后不能成功登录，可以去学生在线服务系统查询具体情况。
