电销后续跟进怎么做
电销后续跟进怎么做， 电销这个群体是非常庞大的，即使说从事这个岗位的人多，但是很多人会发现明明是一个公司、同样的岗位、同样的入职时间，但两个人的收入就是不一样，其实这里可能就是你的跟进没做好。那么电销后续跟进怎么做？
一、跟进前
跟进前其实从第一次拨打电话的时候就要开始做准备了，比如当时客户对产品有意向，但因为种种原因当时需要挂断电话，那个时候就可以和客户约定好，你下多久拨打电话给客户了，以免下次拨打电话的时候影响到客户的其它事情，造成客户流失。
在拨打电话前调整好心态，并且回顾上次拨打电话时的内容进行链接，以及这次准备怎么和客户进行交流，交流的方式是否还有什么问题等各方面都需要去注意。
二、跟进中
虽说不是第一次通话了，但依旧需要一个好的开头。并且因为通过了之前的通话，所以应该也知晓了客户的大概信息，那么在交谈中就需要根据这些信息来设立针对性的话术了，比如说要根据客户的年龄、职位、姓名等信息来称呼客户。
三、跟进后
这里可以分三种情况，成功、失败、待定。销售成功只是销售的开始，需要开始维护客户的关系了，你不能保证客户之后是否还会需要产品，或者客户身边是否有需要产品的潜在客户等着你去开发。
为什么还有失败、待定。失败代表着客户对产品完全没有需求，那么你就可以为客户留下一个好的印象和联系方式，就不要去打扰客户了。而待定就是还未销售成功，但客户对产品有意向，那么你就可以开始准备下一次跟进了
二次跟进，做到自然而然的秘诀是：第一次打电话时”留一个尾巴“。
比如，当你第一次打电话时，潜在客户说：“我需要再考虑一下...”等等话语时，
不要马上挂掉电话，也不要进行催促，而是应该——争取下一个约定！
也就是”留一个尾巴“，连接下一次谈话。
这才是第一次电话销售的最关键任务。
但是很多销售人员，却压根儿都不懂这一点。
试想一下，你会跟一个完全陌生的人，仅凭一通电话就买东西吗？
显然，99%情况下，都是不会的！
所以，第一次电话的主要任务，就不应该是直接卖东西，而是争取下一个约定。
比如，第一次电话时，对方说要需要考虑一下时，你就顺着对方的意思，可以接着问一问：哪些方面需要详细考虑一下？
需要和谁（上报到哪个级别的领导，或者哪个部门的人员）进行探讨？
需要考虑/探讨多长时间？
自己下次何时再打电话比较好？（这就是一个约定！）强调自己届时会回答对方关心的问题。
和对方约定时间时，最好给一个选择题，比如：”下周一下午，还是下周二上午，哪个时间您接电话更方便？“
当然，如果你觉得对方确实非常需要你的东西话，直接敲定下次当面谈话的约定会更好。
然后，第二次打电话时，说明你是根据上次和对方的约定，此时再打的电话。复述一遍，上次你俩的谈话内容。（因为大概率人家都不记得你了）你详细回答一下，上次谈话时对方提到的问题，或表示感兴趣的问题。（对对方而言，这也是此次电话的价值所在）
跟踪确认，对方上次承诺的事情。（很可能啥对方也没做，当然在意料之中，所以才会有下面的安排）
再次重复第一次电话时的5件事情。对方因为没有信守上次的承诺，会产生一种亏欠之情。所以这次大概率会认真对待，也会记得你。就这样接打几次电话之后，你俩就变成真正的”熟人“了。
然后就自然进入签订合同的阶段。
合同金额比较大的话，最好安排一次拜访，面对面签订合同。
合同金额比较小的话，也可以直接用邮件或传真签订合同。
当完成交易之后，再找机会拜访一下，继续谈更大的合同。
跟进客户的步骤一般分为三步，跟进前的准备，跟进中的处理，跟进后的闭环
1、跟进前准备可以先调整好自己的工作状态，及回顾看下上次留下的话题，及已经准备好的解决方案简单的过一下看否有漏洞，及时补上。
2、跟进中首先需要自己用自己的亲和力，打开话匣子，让沟通中的氛围轻松且不那么尴尬。像对客户的称呼，也可以随之客户的行业，年龄，职位用不同的'称呼，有时候还可以叫张大哥，李姐这样的词汇，可以接近之间的距离，当然沟通还是需要去解决上次遗留的问题进行补充的，也要去发现本次沟通中，客户提出来的新问题，自己需要有预见问题，和防范问题的意识。
3、跟进结束一般会有两种结束，
1是达成共识，
2是没有达到客户的预期。 达成共识这种就很好解决了，根据约定的时间，周期，金额谈合作就行了。 当没有达到客户预期的时候，也要核对清楚客户需求，预期是怎么样的，我们自己能否满足客户的需求，为下次跟进做好准备。
客情是客户跟进过程中最好的润滑剂，根据数据分析客户的成交周期排序为，一周，一个月，三个月，半年，一年，甚至更久。我们会发现客户的成交时间往往都是和你相处时间越短成交机率越大，拖的越久，离失败就不远了。在这期间我们的客情，要做的就是需要多联系，多影响 ，和关心客户，不管是电话，微信，短信，朋友圈都要做到持续的影响和跟进。
重点是让客户记住你并且知道你是做什么的，至找借口跟进也是我们经常要用的技巧，有些销售和客户约了下周三联系，就只等到下周三再去联系客户，有的甚至还会忘记了，到了下周三再联系的时候可能客户都“死”掉了。
我们在前期做的其实有很多，可以找到他公司前台询问他的公司的需求情况 ，以其它同行身份进行前期的摸排了解也是可以的。
当然在客户跟进过程中，一个漫长和快乐的过程，也许需要花费很多的精力，但是通过自己的努力，最终和客户成交，自己的成就感远远高于那点提成。
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