与员工沟通的七个步骤
与员工沟通的七个步骤，一个好的沟通必须以诚信做基础，在进行沟通之前一定要事先做好准备，这样才能有效饿进行沟通，以下分享与员工沟通的七个步骤，一起来看看。
1、谈话前，做好洽谈计划
洽谈计划可涉及：明确谈话的目的；确立谈话的主题（列出要传递、获取或交换的信息）；确定好时间、地点，并告诉员工需要提前做的准备工作。
2、充分了解被谈话者
为了更好的保证谈话效果，管理者可对被邀谈话者的脾气、经历、文化等有所了解，不妨猜想一下被谈话者对此次谈话的反应，要尽量从对方的角度出发，控制好谈话进度，创造一个比较轻松地 沟通气氛。
3、确定谈话中有多少“友善”的成分
在谈话过程中，一些友善的行为能缩短你与被邀谈话者之间的心理距离。谈话中，表现出恰当的友善，比如领导放下架子，适当为员工倒杯水，适时的拍拍员工的肩膀或者采取别的什么形式，都可以消除员工的抵触感。
当然，友善也要掌握分寸，并不是越友善越好。面对不同性格的人，友善的程度也要不一样，事先确立好原则，更容易把握好谈话分寸。
4、创造良好的谈话环境
为了创造良好的谈话环境，管理者在和员工沟通时，如果不是必要，尽量不要使用音响设备；如果是秘密性谈话，尽量选择人少安静的地方进行；如果有第三者在场，要实现跟员工做好介绍，说明第三方在场的理由。
5、发问的艺术
发问时的措辞以及发问方式的选择会直接影响管理者要获取的信息内容，在发问的过程中，为保证发问效果，管理者要注意以下几点：问句尽量简短清楚，让对方一听就明白。
不要对你所问的问题做过多的解释和补充；所问内容要与谈话的.目的有直接关系，否则容易使主题失控；避免暗示员工做出不诚实的回答；不要一下问多个问题，被问者回答起来或许会含糊不清。
6、引导对方进行谈话，保证交流的双向性
在引导员工进行谈话时，管理者不能自顾自的夸夸其谈，这样做最后肯定达不到目的。
7、应付不适当地反应
在谈话的过程中，有时会因为一些不当给谈话带来困难，使谈话难以进行，这样的沟通也达不到目的，对此管理者要灵活处置；谈话要尽量避免触及对方的敏感事件和不愿意透露的私事。
提醒自己注意封堵，避免急了说粗话，以免使谈话陷入尴尬；当谈话陷入僵局的时候，管理者要果断采取措施解决，或暂时中止谈话。
工作中，员工难免会产生不满情绪，与带有情绪的员工进行沟通时，管理者千万不要一味打击员工的想法，要先尽量想办法帮助员工缓解紧张激动的情绪，等到员工平静下来，再与员工探讨发展性的问题。
比如，可以从公司整体的角度看待员工当前的处境，从员工职位发展的角度来看目前面对的困感。这时候，员工接受起来就相对容易了，沟通的效果才会达到最好。
首先要明确沟通的最终目的，知道目的了才可以更好展开工作；
然后要找到沟通的方式方法，比如说面对面沟通或者是邮件通知，用合适的方式做好上传下达工作；
然后是沟通表达好沟通信息，把要传达的内容准确的表达；
然后确认信息是否被大家熟知；
最后关于沟通内容和员工达成共识，这样可以充分提高工作效率。
与员工的沟通技巧
1、沟通是一种期望
对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已经发生。
2、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。与他人说话时必须依据对方的经验。
如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的感知能力。
接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。
3、要及时对沟通做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。
比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的。
4、避免情绪化
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
5、对员工表示尊重
公司与员工是雇佣与被雇佣的关系，公司还是以最终利益的实现为主。这不表示公司实行强权，重视员工也并不代表一味的宽容，要做到令行禁止、赏罚有度，才是平衡公司与员工之间的关系、实现企业管理运营的方式手段。
6、注意事项
一个赢得下属信任的管理者，其自身也一定是信任下属的。但是很多管理者往往忽略了一个非常重要的方面，那就是：信任下属绝不能流于言表，甚至也不能隐藏在心里。 信任，必须付诸行动才能看得见效果，信任下属，就要表达出来，让下属感受到被信任的美好与力量。
对员工坦诚相见，无疑会给自己平时的威严中增加几分亲和力，员工能从中感觉到来自老总的善意，容易心情愉快，畅所欲言。从而建起与员工的感情桥梁，方便进行有针对性的一对一交流。
【与员工沟通的七个步骤】相关文章：
员工与员工之间的沟通03-28
与员工沟通的方法03-30
如何与员工沟通与交流03-28
如何与员工有效的沟通03-31
加强与员工之间的沟通03-30
如何加强与员工的沟通03-30
与员工如何有效沟通04-02
有效沟通的七个要素03-30
如何与员工保持良好沟通03-30
与员工沟通方式有待提高03-28
