怎样和客户聊天
怎样和客户聊天，作为一名销售或者合同乙方，要掌握一些与客户沟通的技巧话术，学会揣摩顾客心理才能更好地达成交易，那么下面一起看看怎样和客户聊天，一起提高自己的语言能力和专业能力。
怎么跟客户开始聊天
第一、对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止！不要打扰你的客户！
第二、不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情！
第三、有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了！
第四、对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感！
第五、微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的`语言，慢慢的提升我们的技巧！有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好！
第六、如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员！但是可以以我们的产品打开话题！万一人家是特意过来了解产品的呢！
第七、加强自身的业务修养！要知道，我们跟客户聊天不是瞎聊的，尤其是目的，达到你自己的目标很重要，闲聊浪费的时间都是要记录到我们的那个时间成本里面的，我们更不用说其他的产品了！
怎样和客户聊天
1、心平气和聊天，只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。
2、学会聆听客户，只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。
3、读懂客户心理，在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。
4、听懂客户的需求，有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。
5、避谈客户隐私，有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。
4、对客户一定要保持一些距离,尤其是不熟悉的客户,你以为你跟我们的客户很熟悉,但其实客户对我们就是不一样的感觉了。
如何与客户聊天？尤其是和比自己年龄、经验丰富的客户。
在与大客户沟通过程中，总结提炼了下面5个原则：
1、看清位置，接受现实。
承认自己在地位、资源、能力、经验方面的不足，做好吃亏的准备。明明处于博弈中的劣势地位，还不想付出任何代价就完成交易获得收益，这不是聪明，这是天真。
2、尊重对方，百巧输一诚。
接受了自己处于劣势的现实，就很容易明白，小技巧，小花样除了滑稽实际用途不大，不如摆明车马，有什么筹码，能提供最好的条件是什么。如果我们不能提供更好的产品，起码我们能尊重对方的智商，节约对方筛选的时间和精力。
在劣势博弈时，真诚不是感性选择，而是理性选择。
3、主动选择支付成本的方式，吃亏在明处。
承认劣势，不代表无所作为。虽然对方整体处于优势地位，但是对方的时间成本和筛选成本反而更高。投入到单一项目的时间更少，需要筛选和对比的供应商更多。
这时如果我们可以站在对方的角度，帮对方做一些本该他做的事，可以在很大程度上弥补双方的差距。比如，帮客户分析候选产品优劣对比，帮客户收集最新相关信息；帮客户跟踪各个环节的最新进展。
4、优劣非恒定，攻守常异位。
当我们坦率承认自己的弱势地位，让渡主动权时，就会产生一个有趣的结果——客户会对交易过程有着更大的控制感，以及控制感带来的确定性。
一个稍微优势的产品+一个老奸巨猾的玩家VS一个稍微劣势的产品+一个菜鸟新人。
如果是你会选哪个？
想想多数人选择下属的策略就清楚了。
天下莫柔弱於水，水善利万物而不争。不是不愿意争，而是没能力争，还有什么比这更有安全感的么？夫唯不争，故无尤。
客户买的不是产品，而是人，但不一定是因为人更强。
5、短期劣势可以接受，长期劣势只是借口。
上面说了4点技巧，但是别被技巧所误导。善战者无赫赫之功，空城计是没办法时的办法。新入行的菜鸟没概念大家可以理解，入行多年对行业、产品还没有一些理解，无论怎么表演，都会产生三个结果，
一、客户懒得在没有潜力的人身上进行妥协；
二、公司懒得在没有潜力的人身上投资资源；
三、长期处于劣势，支付成本，最终赚不到什么钱。
技巧是为了争取成长时间，而不是取而代之。
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