三句话留住顾客
三句话留住顾客，现在有很多行业都是和销售有关系的，现实中无论是低档生活用品，还是高档电器用品，珠宝用品，终究都是在买卖中来回循环，所以销售就显得尤为重要。下面分享三句话留住顾客。
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临（加上某某品牌/某某店）！”
把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起XX就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！
怎么才能把他吸引住呢？
那就是给他一个留下来的理由！
女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！
“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！
第二句话一般这么说：“这是我们的新款！”
人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！
怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！
第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”
用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞满三件免单一件的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！
第三种说法：唯一性；
第四种说法：制造热销气氛；
第五种说话：时限性等！
在此不一一的说了，可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出。
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖化妆品跟卖冰棍没什么区别。
第三句话怎么说？
很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三百送一百的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
所以第三句话直接拉过来介绍商品！
这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！
“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”
顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“888.”“太贵了！”很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢吗？即使敢，老板怎么看你！
“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！
“小姐，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！
当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“小姐，我给您便宜点吧！
因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！
怎么告诉呢？那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！
其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功效，导购，甚至还有店的位置及品牌价值（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！
讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗？”
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊？”
所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！
任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕！
你平时买东西还不还价？肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！
但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！
所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！
那么怎么回答顾客呢？这么说，“你能便宜点吗？”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊？”
这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊？”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？”
这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权！
那如果是卖化妆品的呢？“能便宜点吗？”
你这么回答：“你先试试看看合不合适，如果不合适，再便宜您也不会要的。”让他试用！
“您先看效果，如果效果不行，您肯定不会买的。”
“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。”
把价格绕过去，然后讲商品。
一般顾客都是进门就问：
“这个多少？”
“588。”
“便宜点吧！”
很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！
销售话术经典语句
1、先生您好，您的肩膀真宽阔(或很结实)，一看就是男人的肩膀，肯定是能干大事的人，可能肩部有点问题，这是工作劳累造成的，凡是干大事的人，承担的责任也多，但是再忙也要注意身体，有空多来调理一下。
2、您看上去真精神/真棒/真漂亮。
3、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。
4、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊
5、您这样一设计，整个的空间一下就漂亮上去了。
6、先生您好，你的脚长的真好，又匀称又柔软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你肯定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，肯定住好房开好车。
7、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻
8、如果顾客是好几个人但是带有小朋友进店，一定要夸他们身边的小朋友：这个小朋友长得不但乖巧可爱，并且十分机灵（如果是男孩要说：长大了一定非常有出息，如果是女孩要说：长大了一定非常漂亮）
9、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福
10、你给人感觉到一种权威和力量的存在!
11、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人，（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）
12、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人
13、您是穿什么衣服，什么衣服好看，真是没办法，好身材给人带来的美感就是令人赏心悦目!
14、你给人感觉到一种权威和力量的存在。
15、你的睫毛一闪一闪的，太迷人了
16、先生您真风趣幽默，与您聊天真高兴，你经常来做保健吗?希望能经常碰到您。
17、你居然处惊不交，了不起。你为什么没有脾气，真奇怪
18、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）
19、我很荣幸认识你这样有内涵的漂亮朋友。
20、这件衣服显得您更加苗条了。
21、嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。
22、你一天能工作十六个小时，你真了不起。
23、呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。
24、感觉出来您是一个非常有品味的男人，
25、这件衣服显得您脸色更加亮堂。
26、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多
27、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福
28、这衣服一穿上一眼就看出您与众不同。
29、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人
30、您皮肤白这件衣服你穿上再合适不过了。
31、先生您好，您的身材保持的真好，腰倍(儿)直，气质儒雅，一看就是一个很有学问、很有成就的人。
32、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法
33、哪像你嫁一个这么好的老公，能干，别人都说，您老公很儒雅。
34、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊
35、你的身材配上这件衣服在合适不过了。
36、先生，您长的真气派，风度翩翩，气质非凡，一看就不是一般的人，肯定是个领导，我猜的对不?
37、你的皮肤红润，显的你身体好健康
38、我们十分为你骄傲。
39、你的歌唱的'真不错，挺有韵味的。
40、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在，
41、你儿子/女儿好聪明哦。
42、（中老年人）如果是一男一女进店，要在适当的场合学会赞美：我一看见就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻去，您不但有福气，而且十分和蔼可亲，（25岁左右的导购和50岁左右的顾客）
43、我觉得您很有内涵，越有内涵的人越虚怀若谷!
44、你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人!
45、你的穿着虽然传统，但很有个性。
46、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）
47、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松
48、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人
49、感觉出来您是一个非常有品味的女人，
50、这件衣服显得你更加阳光。
51、你的目光一看便知道你是一个敏感的人
52、姐，听说您的儿子考上了XX重点学校，真棒!
53、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强
54、您看上去帅呆了。
55、先生您懂得真多，我从您身上学到了很多东西，真是获益匪浅，希望下次再给您服务。
56、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人
57、姐，您这衣服真好看，真有品味，正好衬托出您与众不同的气质。
58、我好羡慕你的头发，很飘逸，
59、您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，如果不注意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康出现的。
60、和您谈话对于我来说是一种享受
61、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人
62、您这么完美的身材是怎么保持的?
63、你的心真是菩萨心肠!你的休养的确与众不同。
64、看得出来您比较有才华，
65、你这种意志力可不是一般人所能达到的!
66、您穿的那种颜色很好看。
67、（年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦
68、这件衣服更显得您气质高雅。
69、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到
70、姐，您发质真好，平时很注重保养吧，发质好也说明了您身体的健康。
71、你打扮的很整洁。你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡
72、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性，特别。
73、你这种学习精神是可以成为我的榜样。
74、穿上这件衣服您显得更加帅气了。
75、你的眼睛水灵灵的，充满着智慧
76、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人
77、我发现好身材使普通的衣服变的不凡，使庸俗的衣服变得高雅!
78、姐，你化的这个妆真好看，搭配你这身衣服，还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。
79、真看不出来，你对事业如此执着。
80、您所看到的高度是我们达不到的。
81、如果是年轻的顾客带着老人进店，一定要面对老人夸这个年轻人：看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市。
82、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较不漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且显年轻的女人（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）
快速销售技巧和话术
一、销售准备
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，那是不对的，就好像我们去超市买个洗发水，立刻就有人围上来向你推销，某某产品今天做活动，它怎么怎么好。那瞬间我就好反感哇！
在客户还没确定自己想要什么的时候，你要尽量让客户多讲话，倾听他们的疑虑，让他们提出问题，从而了解他们的需求，解决他们的困惑。所以事前做好销售准备是很关键的，比如抛几个苗头性的问题，让她们回答，接着听她们发牢骚，和她们讲故事，了解他们真正的需求。
二、建立信任
当客户说完后，不要急于否定他们的想法，要与她们站在同一边的立场上，可以说：“我也是这么认为的，但是这款产品有个好处就是它可以……”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
人和人之间很愿意寻找同频率，同学、同行、同事、同校、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。
三、找到客户的问题所在
我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过建立了信任之后，一再提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
所以总而言之就是，和客户交朋友，了解他们真正的需求，而不是强买强卖。销售也已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。希望看完蔗妞的这些总结，能有所帮助。
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