最近怎么与顾客保持联系

怎么与顾客保持联系

　　怎么与顾客保持联系，长时间的跟客户保持联系，可以避免客户被抢走。与客户保持良好的联系，有助于获得回头客。但是怎么保持联系是一门学问，下面是怎么与顾客保持联系教程

　　怎么与顾客保持联系1

　　第一，打电话或发短信。电话是现代人必不可少的通信工具，而短信则是现代人特别是年轻人最热衷的沟通方式。所以在什么节日的时候，给客户一个电话或者一条短信，相信肯定能温暖客户的心。或者在客户购买了你的产品之后，你不时地给客户打个电话询问产品的使用情况，看客户需不需要帮忙，这样的话，客户就能真真实实地感受到你的售后服务。

　　第二，发电子邮件。销售员通过发电子邮件，可以与所有的客户保持一个比较密切的联系，像节日问候、新产品介绍等都可以通过电子邮件来完成。这样就能使得客户记得你这个人，记得你的产品，那么他们也就不会被你的竞争对手给抢走了。

　　第三，邮寄礼品。到了节假日来临的时候，通过短信和电子邮件向客户问候的方式已非常普遍，但除此以外，在条件允许的情况下，最好能给客户寄些实质性的礼品，这是实施情感营销中必要的一个环节。小小的礼品，不一定很昂贵，但却让客户觉得你是在真正地关心他，那么他也会接受你。

　　怎么与顾客保持联系2

　　方法一、书面材料

　　定期向客户发送一些相关信息

　　当你在阅读文献、报纸、杂志或者网页时，如果发现某些信息对你的客户又用，便可以将拷贝或者链接发送给客户，并且附上简短的说明，这会让客户感到贴心。

　　获得客户的网络通讯方式

　　当你签下一个新的客户时，向他索要电子邮箱地址，这样你可以定期向客户的电子邮箱里发送一些本公司的材料，包括新的产品、新的服务等等，以便客户及时了解你的公司情况。

　　记住一些特殊的情况

　　在客户的生日、结婚纪念日、孩子生日、孩子毕业日等等重要日子的那天，要记住给客户发送一些祝福卡片，这能让客户感受到你的细心。

　　方法二、与客户面对面交流

　　邀请客户参与事项

　　如果你的公司举办或者参与一些重要活动，并且这些活动可能引起客户的兴趣，你就可以邀请你的客户一起参加。你可以寄送请柬，并附上这些活动的说明。

　　在人群中找到你的客户

　　当你参加一些产品展示会或者招聘会时，假如你的客户也在参加，你就要积极主动地去寻找他们。花几分钟和他们交流一下，聊聊健康、家庭等方面的话题。

　　帮助你的客户

　　告诉你的客户，如果他们有任何困难需要帮助时，可以随时联系你。要让他们感觉你的帮助是无私的，同时你不会厌恶，而是欢迎他们来向你寻求帮助。

　　向客户寻求帮助

　　要记住你的客户擅长的领域，当你在该领域有困难时，也可以寻求他们的帮助。当然，你不能过分地请求他们的帮助，而是要适度，这也是一种有效的保持联系的方式。

　　在你的职业团体或居住社区里保持活跃

　　尽量多地参与团体或社区的活动，这样可以增加你与客户面对面交流的机会。你可以选择在孩子的学校、年会活动、慈善活动等场合。

　　方法三、运用社交媒体保持联系

　　在社交网站上与客户保持联系

　　你可以在人人、微信、微博上与客户成为好友。当客户发表内容时，你可以及时评论或者点赞，当你和客户同时在线时，可以打个招呼。

　　方法四、给予客户物质礼物

　　提供纪念品

　　在提供给客户的纪念品上，可以印有你的联系方式。比如钢笔、瓷器，一般最好选择客户能摆放在办公室或公司里的纪念品，这样客户经常可以看到，便可以达到比较好的联系效果。

　　提供装裱好的相片或者绘画

　　这种礼物，客户一般都喜欢挂在办公室的墙上，有很强的装饰作用。不要忘记在相片或者画上出现有你的`联系方式。

　　怎么与顾客保持联系3

　　树立自己的形象，这个很重要，在和客户之间的交流中要有自己的独特一面。给客户树立好稳重成熟的形象，不能太随意，先要让客户熟悉相信你，然后才能进行其他的事情。

　　合理的关系私人生活，这个就需要学问了，适当的和客户直接聊聊个人方面的问题，在平时注意多观察。虽然很多人不喜欢别人关注他们的私人生活，但是适度的关心却能够起到很好的拉近关系的作用。

　　保持一定频率的联系沟通，现在沟通方式比较多样化，选择合适的平台问候关心对方。这样逐渐的建立起来相互信任沟通平台，就方便之后的工作开展。

　　适合的时候及时帮助客户，在平常的沟通中注意发现问题，合理的利用个人资源帮助客户解决相关的问题。不论是否和工作相关，以便于拉近相互的关系。

　　适当频率的聚餐聚会必不可少，在国内是比较喜欢饭桌交际的，因此机会合适的情况下和自己的客户在一起吃饭喝酒喝茶都可以，这样能够较好的融入对方的生活之中，会更有合作的可能性。

　　合作之中的服务要到位，及时了解相关事情的进度，以及出现的各种问题及时解决。保持热情，适当的小礼品逢年过节必不可少，一定要用心准备，用心去交往，这样很容易和别人建立起来长期的关系。

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